頂いたご相談

ご相談を元に行ったこと

課題
・私は、2014年8月に、区の基幹システムが丸一日停止した。

以来、このテーマを取り上げてきた。

 

課題解決に向けた質問・提案

・その後、多くの問題が解決し、特に、2016年9月の決算特別委員会では、情報政策課の職員の方が「サイバー防御実践演習」に参加したとのこと。
・平成29年の予算特別委員会では、「データセンター全体を二重化することにより、バックアップ媒体の二重化、及び、遠隔地管理を実現する」という旨の答弁をいただいた。

・二重化されたコピーは、西日本などの遠隔地か？その後の進捗状況について、伺う。

 

成果

・住民記録システムを初めとする基幹システムは、区民生活に深く関与するシステムであり、自然災害や機器障害などの際にも継続的に区民サービスを提供できるよう、さまざまな業務継続対策を実施する必要がある。
・基幹システムは、平成26年1月に、都外のデータセンターに移行しており、データセンター設置の基幹システムサーバー内での日々のバックアップ実施と、適宜磁気媒体によるバックアップ保管を実施している。

・あわせてバックアップシステムを設置するとともに、システムダウン時対応システムへのバックアップも実施しており、万一データセンター側に障害が発生した場合も、システムダウン時対応システムに切りかえることにより、業務継続が可能な体制を構築している。
・このシステムダウン時対応システムは、以前は事務センターに設置していたが、現在は高度なセキュリティーが確保された世田谷区専用のクラウド環境に移行している。

・このクラウド環境は、東日本地域に設置運営している。同時に西日本地域の同社クラウド環境にもデータがバックアップされており、より高度で確実なバックアップを実現している。