頂いたご相談

ご相談を元に行ったこと

取り上げた理由（課題）
区民の方から、「戸籍抄本・謄本・住民票を取る際に、窓口が分かれていて、その都度並び直さなくてはならない。時間がかかる。一度の取れるようにならないか？」との意見をいただいた。

ひうち質問・提案
現在、世田谷区では、戸籍関係の書類と住民票、印鑑証明書の発行は、支所外の出張所以外では、別の窓口になっており、並び直さなくてはいけない。葛飾区や杉並区などでは、転入の届出・戸籍抄本・謄本の発行など、全てワンストップで行うことができ、大変便利。
世田谷区では、今後共通番号制度の導入にあわせ、区でも戸籍抄本・謄本・住民票などの発行、転出・転入の手続など、ワンストップサービスをしていただきたい。

答弁：
マイナンバー制度に合わせ、総合窓口創設を予定しており、手続を統一していく。